ALGEMENE GEBRUIKSVOORWAARDEN INDIGO NEO SMARTPHONE APPLICATIE EN WEBSITES INDIGONEO.FR, INDIGONEO.ES, INDIGONEO.LU, INDIGONEO.BE OF INDIGONEO.CH

Versie van 4 december 2023 INHOUD Artikel 1 - Voorstelling Artikel 2 - Persoonlijk account Artikel 3 - Verplichtingen van de Gebruiker Artikel 4 - Gebruik van mobiele telefoon - Besturen van een voertuig Artikel 5 - Aansprakelijkheid van Indigo Neo en van haar Partners - Beperkingen Artikel 6 - Persoonsgegevens Artikel 7 - Promotiecode Artikel 8 - Intellectueel eigendom Artikel 9 - Contacten - FAQ Artikel 10 - Websites en/of diensten van derden Artikel 11 - Bemiddeling Artikel 12 - Geen verklaring van afstand Artikel 13 - Gedeeltelijke nietigheid Artikel 14 - Informatie over de telefonische oppositielijst Artikel 15 - Toepasselijk recht en rechtsbevoegdheid Onderhavige algemene gebruiksvoorwaarden (hierna de “AGV") hebben tot voorwerp het omschrijven van de toegangs-en gebruiksmodaliteiten van de mobiele applicatie Indigo Neo, die kan worden gedownload uit de AppStore® en GooglePlay® (hierna de "Applicatie") voor de volgende besturingssystemen: Android (versie 5 of hoger) of iOS (versie 14 of hoger) en van de websites indigoneo.fr, indigoneo.es, indigoneo.lu, indigoneo.be of indigoneo.ch (hierna gezamenlijk genoemd de "Websites" of individueel de “Website”), die door de vennootschap Indigo Neo, een eenpersoonsvennootschap op vereenvoudigde aandelen met een maatschappelijk kapitaal van 6.224.890 euro, waarvan de zetel gevestigd is te PUTEAUX (92800) - Tour Voltaire - 1 Place des Degrés, ingeschreven in het handels- en vennootschapsregister van Nanterre onder het nummer 312 577 422 (hierna “Indigo Neo”). De Applicatie en de Websites worden samen de Indigo Neo oplossing genoemd (hierna de "Oplossing"). Door de toegang tot en het gebruik van de Oplossing accepteert u (hierna de "Gebruiker") de AGV en verplicht u zich deze na te leven. Het gebruik van de Oplossing betekent volledige en gehele aanvaarding van de AGV. Binnen de door de regelgeving toegestane grenzen, behoudt Indigo Neo zich het recht voor deze AGV op elk moment aan te passen of te wijzigen. In geval van wijziging wordt verwezen naar de AGV die van kracht zijn op de dag van aansluiting op de Oplossing. Ook wordt de Gebruiker verzocht de AGV regelmatig te raadplegen om op de hoogte te blijven van de meest recente evoluties die daarin zouden zijn aangebracht. Artikel 1 – Voorstelling 1.1 De Oplossing biedt, wanneer zij beschikbaar zijn, in functie namelijk van de landen, toegang tot verschillende diensten (hierna de "Diensten") die rechtstreeks door Indigo Neo of door commerciële partners van Indigo Neo (hierna de "Partners") worden geleverd. Deze Diensten zijn: • De Reserveringsdienst; • De Abonnementsdienst voor motorvoertuigen of fietsen; • De On-Demand Parkeerdienst; • De Dienst parkeren On-street; • Diverse aanvullende parkeerdiensten. 1.2 De commerciële voorwaarden en modaliteiten die op elk van de Diensten van toepassing zijn, worden bepaald door de toepasselijke algemene verkoopvoorwaarden (hierna de "AVV") van Indigo Neo of haar Partner, per Dienst en/of afhankelijk van de identiteit van de betreffende Partner. Deze AVV zijn telkens rechtstreeks beschikbaar via de Oplossing, in verband met de betreffende Dienst, op het moment van de inschrijving. Door het plaatsen van een bestelling voor een Dienst via de Applicatie of de Website, gaat de Gebruiker een contractuele relatie aan met Indigo Neo, voor Diensten die rechtstreeks door Indigo Neo worden geleverd, of met de betreffende Partner voor Diensten die door de Partner via Indigo Neo worden geleverd, waarbij Indigo Neo dan optreedt als mandataris voor de betreffende Partner. Afhankelijk van de Dienst in kwestie, zal de Gebruiker dus verplicht zijn om ofwel de AVV van de Dienst van Indigo Neo te accepteren, ofwel de AVV van de relevante Partner (opgesteld onder de uitsluitende verantwoordelijkheid van deze laatste en waarover Indigo Neo geen enkele controle heeft), afhankelijk of de Dienst in kwestie wordt geleverd door Indigo Neo voor eigen rekening of in hoedanigheid van mandataris voor de desbetreffende Partner. De aandacht van de Gebruiker wordt gevestigd op het feit dat de Diensten mogelijk niet bruikbaar zijn in een Parking waar de Gebruiker zich heeft ingeschreven voor een parkeerdienst rechtstreeks bij de Partner die deze parking beheert. De Gebruiker wordt verzocht deze situatie te melden op de Website onder de rubriek "Een verzoek indienen" of op de Applicatie onder de rubriek "Een probleem melden". 1.3. Wanneer de Gebruiker een Dienst zoekt met behulp van de speciale module op de Website of de Applicatie, worden de resultaten gesorteerd op basis van de nabijheid van de Parkings tot het door de Gebruiker ingevoerde geografische zoekpunt. Artikel 2 – Persoonlijk account 2.1 Aanmaak De Gebruiker die toegang wil krijgen tot de Website of de Applicatie en de Diensten wilt gebruiken, moet eerst een persoonlijk Account aanmaken (hierna het “Account”) op de Applicatie of de Website. Om een Account te aan te maken, dient de Gebruiker onderhavige AGV te aanvaarden alsook het Privacybeleid van Indigo Neo. Met dit Account kan hij/zij zijn/haar gegevens inzien, wijzigen en bijwerken, en Diensten bestellen, betalen en gebruiken, via de Applicatie of de Website. De Gebruiker moet alle verplichte informatievelden invullen (e-mail en keuze paswoord) die vereist zijn om het Account aan te maken met nauwkeurige, volledige en actuele informatie. In geval van wijziging, verbindt hij er zich toe de eerder verstrekte informatie onmiddellijk bij te werken, van zodr a nodig. 2.2 Verwijdering van het Account 2.2.1 De Gebruiker kan te allen tijde verzoeken om verwijdering van zijn Account door een daartoe strekkend verzoek te sturen naar de klantendienst van Indigo Neo waarvan de gegevens opgenomen zijn in artikel 9 van onderhavige AGV of per e-mail: dpo.eu@indigoneo.com. De verwijdering van het Account zal alleen effectief zijn na het einde van een lopende transactie of het effectieve einde van een Reservering of Abonnement of iedere andere Dienst. Het Account kan alleen worden verwijderd als de Gebruiker geen betalingsachterstand heeft. 2.2.2 Verwijdering van het Account maakt het gebruik van de Applicatie onmogelijk en beperkt het gebruik van de Website tot het gedeelte voor het zoeken naar Parkings die Diensten aanbieden via de Oplossing en tegen de betreffende tarieven. 2.3. Beveiliging, verlies, diefstal, misbruik van identificatiemiddelen en/of vertrouwelijke code 2.3.1 Bij het aanmaken van een Account voert de Gebruiker een geldig e-mailadres in dat als identificatiemiddel wordt gebruikt en kiest hij een vertrouwelijke code, die voldoet aan de complexiteitsvereisten van de Oplossing, die gebruikt wordt als paswoord. Dit identificatiemiddel en vertrouwelijke code zijn strikt vertrouwelijk en voor persoonlijk gebruik. Daarom verbindt de Gebruiker zich ertoe deze op geen enkele wijze aan wie dan ook bekend te maken. De Gebruiker is als enige verantwoordelijk voor de bewaring ervan en wordt verondersteld verantwoordelijk te zijn voor alle handelingen en acties die vanaf zijn Account worden uitgevoerd, tenzij hij kan bewijzen dat deze handelingen en acties niet aan hem te wijten zijn. Elke verbinding, aankoop van Diensten of verzending van gegevens vanaf het Account van de Gebruiker wordt geacht te zijn gemaakt door de Gebruiker en onder volledige verantwoordelijkheid van de Gebruiker, tenzij de Gebruiker kan bewijzen dat deze aankopen, verzending van gegevens of verbindingen niet door de Gebruiker zijn gemaakt. In dit opzicht kan Indigo Neo niet verantwoordelijk worden gehouden voor het gebruik van het identificatiemiddel en het paswoord van de Gebruiker door een derde aan wie de Gebruiker deze heeft doorgegeven of die er toegang toe heeft gehad als gevolg van een fout, onhandigheid of nalatigheid vanwege de Gebruiker. 2.3.2 In geval van verlies, diefstal of misbruik door een derde van zijn identificatiemiddel of zijn paswoord, verbindt de Gebruiker zich ertoe Indigo Neo daarvan in kennis te stellen zodra hij er kennis van heeft genomen en om vervanging te verzoeken via de rubriek "Een verzoek indienen" of het gedeelte "Een probleem melden" op de Applicatie of door een e-mail te sturen naar help.eu@indigoneo.com. 2.4 Niet-naleving van de AGV In geval van schending van deze AGV door de Gebruiker behoudt Indigo Neo zich het recht voor om, binnen de grenzen van de toepasselijke wetgeving, het Account eenzijdig te verwijderen, zonder schadevergoeding, na de Gebruiker per e-mail met ontvangstmelding een ingebrekestelling te hebben gestuurd die gedurende acht (8) dagen vanaf de datum van verzending zonder resultaat is gebleven. Indigo Neo behoudt zich ook het recht voor om alle nodige juridische stappen te ondernemen om haar rechten en belangen te beschermen. Artikel 3 – Verplichtingen van de Gebruiker 3.1 De Gebruiker verplicht zich tot naleving van de AGV en de AVV die van toepassing zijn op de Diensten die via de Oplossing worden aangeboden, naast alle toepasselijke wet- en regelgeving. De Gebruiker verplicht zich geen frauduleus, oneigenlijk of buitensporig gebruik te maken van de Oplossing en/of de informatie en gegevens die deze bevat. 3.2 Onverminderd het bepaalde in artikel 8 (Intellectuele Eigendom) hieronder, maakt Indigo Neo uitdrukkelijk bezwaar tegen iedere Gebruiker of derde die gebruik maakt van de informatie in de Oplossing, in het bijzonder met betrekking tot de Diensten of de plaatsen waar deze worden uitgevoerd, hun kenmerken, contactgegevens of geldende tarieven, in het bijzonder om het publiek een directoryservice of een met de Oplossing concurrerende dienst aan te bieden. 3.3 De Gebruiker verbindt zich ertoe de Oplossing en de daarin aangeboden Diensten niet te gebruiken voor frauduleuze, illegale of onrechtmatige doeleinden of op onrechtmatige wijze, en met name op een wijze: - die in strijd is met de openbare orde of goede zeden, in het bijzonder door het raadplegen of verspreiden van materiaal zoals (deze lijst is niet limitatief en niet beperkt tot) pornografisch, pooier- of pedofielmateriaal, of materiaal van gewelddadige aard, waarbij de inhoud waarschijnlijk door minderjarigen zal worden gezien; - dat het karakter heeft van een oproep tot moord, het aanzetten tot rassenhaat of het ontkennen van misdaden tegen de menselijkheid; - die in strijd is met de rechtmatige belangen van Indigo Neo of een andere vennootschap van de Indigo Groep, haar Partners of iedere andere derde, met name door belediging of smaad, of die inbreuk maakt op de persoonlijke levenssfeer, persoonlijkheidsrechten of patrimoniale of extrapatrimoniale rechten; - die bestaan uit daden van piraterij in welke vorm dan ook (binnendringen in systemen, verspreiding van virussen, spamming, hacking, enz…) 3.4. De Gebruiker verbindt zich ertoe de Oplossing niet voor commerciële doeleinden te gebruiken om het voordeel van de Diensten tegen vergoeding aan derden door te geven. De Gebruiker is niettemin gemachtigd om het voordeel van de Diensten door te geven aan zijn werknemers, via zijn Account, voor zover dit niet leidt tot een vergoeding ten zijne voordele. 3.5. De Gebruiker verplicht zich om bij het bestellen van een Dienst in de Oplossing alleen de nummerplaten in te voeren van voertuigen waarvan hij de eigenaar is, de rechtmatige gebruiker (bijvoorbeeld bij gebruik van een bedrijfs- of huurvoertuig), of de houder in het geval van een in Zwitserland geregistreerd voertuig. Artikel 4 – Gebruik van een mobiele telefoon - Besturing van een voertuig De Gebruiker erkent dat het gebruik van een mobiele telefoon of een ander mobiel apparaat tijdens het rijden gevaarlijk kan zijn en verboden is. Indigo Neo raadt de Gebruiker formeel af de Applicatie of Website te gebruiken tijdens het besturen van een voertuig. DE GEBRUIKER ZIET AF VAN ELK VERHAAL TEGEN INDIGO NEO IN DIT VERBAND EN VERBINDT ZICH ERTOE INDIGO NEO SCHADELOOS TE STELLEN IN HET GEVAL INDIGO NEO IN DIT VERBAND AANSPRAKELIJK ZOU WORDEN GESTELD. Artikel 5 – Aansprakelijkheid van Indigo Neo en haar Partners – Beperkingen 5.1 Indigo Neo garandeert niet dat de Oplossing en de daarin aangeboden Diensten vrij zijn van anomalieën, fouten of bugs, of dat deze kunnen worden gecorrigeerd, noch dat zij zonder discontinuïteit, storingen of onderbrekingen zullen werken, noch dat zij compatibel zijn met de apparatuur of configuratie van de apparatuur die de Gebruiker gebruikt om er toegang toe te krijgen. De Gebruiker is zich bewust van de kenmerken en beperkingen van elektronische communicatienetwerken, met name op het gebied van technische prestaties, responstijden voor het raadplegen, opvragen of overdragen van gegevens, of de risico's in verband met de veiligheid van de communicatie. Indigo Neo is op geen enkele wijze verantwoordelijk voor storingen die te wijten zijn aan systemen of software van derden of aan overmacht. Indigo Neo is niet aansprakelijk voor enige onvoorziene, materiële of immateriële schade (met inbegrip van winst- of kansverlies) die voortvloeit uit het gebruik of de volledige of gedeeltelijke onmogelijkheid om de Oplossing of een van de Diensten of functies te gebruiken die direct of indirect daarin worden aangeboden. De Oplossing is normaal gesproken te allen tijde toegankelijk. De toegang kan echter naar eigen goeddunken van Indigo Neo worden opgeschort of ingetrokken, met name in geval van overmacht, computerproblemen, worden problemen in verband met de structuur van telecommunicatienetwerken, technische problemen of om onderhoudsredenen, zonder dat deze lijst volledig is. Indigo Neo kan niet aansprakelijk gesteld worden of het voorwerp zijn van enige vordering als gevolg van een niet of slechte uitvoering van de aan de Gebruiker geleverde Dienst die is toe te schrijven aan de Gebruiker of aan een Partner, of aan de handeling van een derde partij die geen verband houdt met de Dienst, of aan een geval van overmacht zoals gewoonlijk gedefinieerd in de rechtspraak van de bevoegde rechtbanken en door de toepasselijke wetgeving. 5.2 Bepalingen van toepassing op alle landen behalve Spanje : De Gebruiker verplaatst zich, circuleert en parkeert in de Parkings op eigen risico, met name voor wat betreft schade aan of diefstal van zijn voertuig of de inhoud daarvan of van zichzelf. Indigo Neo en in het algemeen alle vennootschappen van de Indigo Groep of haar Partners kunnen in geen geval worden beschouwd als bewaarders van het voertuig van de Gebruiker en de inhoud ervan, of als bewaarnemer, aangezien de verleende dienst overeenkomt met een parkeerrecht en niet met een recht van bewaarneming, bewaring of toezicht. 5.3 Bepaling alleen van toepassing op Spanje: In overeenstemming met de Spaanse Wet 40/2002 neemt de beheerder van de parkeerplaats waar het voertuig wordt geparkeerd de taken van toezicht en bewaring op zich. In overeenstemming met artikel 3.1 c) van voormelde wet moeten alle niet-bevestigde en verwijderbare accessoires of onderdelen door de Klant uit het voertuig worden verwijderd en is de eigenaar van de parkeerplaats niet verantwoordelijk voor de teruggave ervan. 5.4 Bovendien verplicht de Gebruiker zich ervoor te zorgen dat zijn voertuig verzekerd is, daarvan op eerste verzoek van Indigo Neo of de betrokken Partner het bewijs te leveren, en meer in het algemeen te voldoen aan alle wettelijke en reglementaire verzekeringsverplichtingen ten zijne laste. 5.5 Indigo Neo heeft slechts een eenvoudige middelenverbintenis met betrekking tot de Diensten en informatie die zij via de Oplossing aan Gebruikers aanbiedt en aanvaardt geen aansprakelijkheid met betrekking tot de door de Partners geleverde informatie en Diensten of in geval van een fout van hun kant. Indigo Neo streeft ernaar de betrouwbaarheid van de via de Oplossing verstrekte informatie te waarborgen, maar kan de juistheid, nauwkeurigheid of volledigheid ervan niet garanderen. Bijgevolg erkent de Gebruiker dat hij/zij deze informatie op eigen verantwoordelijkheid gebruikt. Artikel 6 – Persoonsgegevens De regels die van toepassing zijn op de bescherming van persoonsgegevens die worden verzameld en verwerkt in verband met het gebruik van de Oplossing en de Diensten worden beschreven in het Privacybeleid van Indigo Neo, dat vrij toegankelijk is voor elke Gebruiker of elke persoon die overweegt Gebruiker van de Oplossing te worden en dient aanvaard te worden door de Gebruiker op het moment van het aanmaken van zijn Account. De verzamelde informatie vormt de verwerking van persoonsgegevens met het oog op toegang tot de Diensten die worden aangeboden door Indigo Neo, de verwerkingsverantwoordelijke. In het kader van de Europese regelgeving inzake persoonsgegevens hebt u recht op toegang, wijziging, beperking, verzet en verwijdering van uw persoonsgegevens door contact op te nemen met dpo.eu@indigoneo.com of per post bij Indigo Neo - 1 Place des Degrés - TSA 43214 - F-92929 LA DEFENSE CEDEX, Frankrijk. Ga voor meer informatie naar indigoneo.fr/fr/privacy-policy. Artikel 7 – Promotiecode Indigo Neo kan, naar eigen goeddunken, promotiecodes creëren of het gebruik ervan toestaan die door de Gebruiker kunnen worden gebruikt om krediet te verkrijgen op het Account van de Gebruiker of andere voordelen in verband met de Diensten, onder voorbehoud van eventuele aanvullende bepalingen die door Indigo Neo van geval tot geval worden vastgesteld voor promotiecodes (hierna de "Promotiecodes"). De Gebruiker erkent dat Promotiecodes: (i) alleen mogen worden gebruikt door het publiek voor wie ze bestemd zijn en voor de beoogde doeleinden; (ii) op geen enkele wijze mogen worden gedupliceerd, verkocht, geruild of overgedragen, noch aan het grote publiek beschikbaar mogen worden gesteld (met name of ze op een openbaar forum, sociaal netwerk, enz. worden geplaatst.... ) zonder de uitdrukkelijke toestemming van Indigo Neo; (iii) kunnen op elk moment door Indigo Neo worden gedeactiveerd in geval van technische of IT-incident(en) of storing(en), zonder dat Indigo Neo hiervoor aansprakelijk kan worden gesteld; (iv) kunnen alleen worden gebruikt in overeenstemming met de specifieke voorwaarden die Indigo Neo voor elke Promocode heeft vastgesteld; (v) kunnen geen recht geven op een terugbetaling in contanten (vi) kunnen vervallen voordat ze door de Gebruiker worden gebruikt; (vii) mogen alleen worden gebruikt voor de partners en/of parkeerplaatsen waarvoor op de datum van uitgifte aankondiging wordt gemaakt; (viii) mogen niet worden gebruikt voor een sessie die aan de gang is of voor een Reservering die al is gemaakt op de datum van uitgifte van de Promocode. Indigo Neo behoudt zich het recht voor om de aan de Gebruiker toegekende tegoeden verkregen door het gebruik van de Promocodes te weigeren of te verminderen in het geval Indigo Neo van mening is dat het gebruik van de Promocode foutief, frauduleus, onwettig of in strijd is met de voorwaarden die van toepassing zijn op elke Promocode of de AVV. De Gebruiker wordt ervan op de hoogte gesteld dat de Promocodes niet kunnen worden gebruikt voor de Dienst On-street. Artikel 8 – Intellectuele eigendom 8.1 De Applicatie en de Website als geheel en elk van hun samenstellende delen (zoals teksten, databases, boomstructuren, software, animaties, afbeeldingen, foto's, illustraties, diagrammen, logo's, geluiden, muziek) zijn beschermd door intellectuele eigendomsrechten en andere eigendomsrechten van Indigo Neo. Indigo Neo is de enige eigenaar van alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de Oplossing. Toegang tot de Oplossing verleent de Gebruiker geen intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de Oplossing en de elementen waaruit deze is samengesteld. Bijgevolg is het, in toepassing van de bepalingen inzake het recht van Intellectuele Eigendom en internationale verdragen, verboden om de Applicatie, de Website of de elementen waaruit deze bestaan geheel of gedeeltelijk weer te geven, te reproduceren, te wijzigen, te publiceren, aan te passen of te exploiteren op welk medium dan ook en met welk middel dan ook voor enig ander doel dan voor persoonlijk en privégebruik van de Gebruiker voor niet-commerciële doeleinden. Schending van deze bepalingen stelt de Gebruiker bloot aan de sancties voorzien door de wetgeving ter bescherming van de Intellectuele Eigendom en door de strafwet, in het bijzonder met betrekking tot inbreuken op auteursrechten en handelsmerken, en, indien van toepassing, in burgerlijke zaken met betrekking tot burgerlijke aansprakelijkheid. 8.2 De merken, logo's of domeinnamen (zoals Indigo Neo, indigoneo.com, etc.) die op de Oplossing staan, zijn de exclusieve eigendom van Indigo Neo (en haar Partners met betrekking tot hun eigen merken). Elke reproductie of gebruik van deze merken, logo's of domeinnamen op welke wijze of voor welk doel dan ook, is verboden. Artikel 9 – Contacten - FAQ Veel gestelde vragen (hierna genoemd "FAQ") zijn beschikbaar op de Applicatie en op de Website op https://faq.indigoneo.eu, om de Gebruiker te begeleiden bij het gebruik van de Oplossing en eventuele vragen te beantwoorden. Indien de Gebruiker geen antwoord op zijn vragen vindt in de FAQ, de AGV of, afhankelijk van de betreffende Dienst, de toepasselijke AVV, kan hij contact opnemen met de klantenservice (i) per e-mail op help.eu@indigoneo.com, (ii) of op de Website onder de rubriek "Een verzoek indienen", (iii) of op de Applicatie onder de rubriek "Een probleem melden", (iv) of per post naar de Klantendienst: 1 place des Degrés - TSA 43214 - F-92919 LA DEFENSE CEDEX, Frankrijk. Artikel 10 – Websites en/of diensten van derden De Oplossing kan links bevatten naar andere websites, bronnen en diensten, in het bijzonder die van Partners. Voor zover Indigo Neo deze websites, diensten en andere externe bronnen niet kan controleren, wijst Indigo Neo alle verantwoordelijkheid af voor de inhoud, reclame, producten, diensten of enig ander materiaal beschikbaar op of van deze websites, diensten of externe bronnen. Deze links zijn uitsluitend bedoeld om het surfen van de Gebruiker en de toegang tot informatie en diensten die van belang kunnen zijn te vergemakkelijken. Artikel 11 – Bemiddeling Voor de overeenkomsten onderworpen aan het Franse recht, overeenkomstig artikel L 211-3 van de Code van Franse consumentenrecht, wordt de Gebruiker geïnformeerd over de mogelijkheid om, in geval van een geschil, een beroep te doen op een conventionele bemiddelingsprocedure of een andere alternatieve wijze ter regeling van geschillen. De Gebruiker moet eerst een schriftelijke klacht indienen bij de Klantendienst. De Gebruiker dient zijn verzoek in te dienen bij de MOBILIANS bemiddelaar, waarvan de contactgegevens en de verwijzingsprocedures beschikbaar zijn op de Website op het volgende adres: mediateur-mobilians.fr op voorwaarde dat de voorwaarden voor ontvankelijkheid van zijn verzoek worden nageleefd en binnen een periode van minder dan één (1) jaar vanaf de datum van zijn schriftelijke klacht bij de Klantendienst. Artikel 12 – Geen verklaring van afstand Het feit dat Indigo Neo zich op een bepaald ogenblik niet beroept op één van de bepalingen van deze AGV, kan niet worden opgevat als afstand door Indigo Neo van haar recht om zich later op gelijk welke van die bepalingen te beroepen. Artikel 13 – Gedeeltelijke nietigheid Elke bepaling van de AGV die door een bevoegde rechter nietig of onwettig wordt verklaard, wordt ongeldig verklaard. De ongeldigheid van een dergelijke bepaling heeft geen invloed op de geldigheid van de overige bepalingen van de AGV als geheel of hun rechtsgevolgen. Indigo Neo zal deze vervangen door een bepaling die rechtsgeldig is en zo dicht mogelijk bij de beoogde juridische en economische betekenis en doel ligt. Artikel 14 – Informatie over de telefonische oppositielijst Voor Frankrijk: de Gebruiker wordt op de hoogte gebracht van het bestaan van de telefonische oppositielijst BLOCTEL waarop hij zich kan inschrijven: https://www.bloctel.gouv.fr. Voor Spanje : de Gebruiker wordt op de hoogte gebracht van het bestaan van de telefonische oppositielijst LISTA ROBINSON, waarop hij zich kan inschrijven: listarobinson.es. Artikel 15 – Toepasselijk recht en rechtsbevoegdheid 15.1 DE AGV ZIJN ONDERWORPEN AAN HET FRANSE RECHT, ONDER VOORBEHOUD VAN DWINGENDE BEPALINGEN VAN DE WOONPLAATS VAN DE GEBRUIKER. 15.2 ELK GESCHIL MET BETREKKING TOT DE TOTSTANDKOMING, DE GELDIGHEID, DE INTERPRETATIE OF DE UITVOERING VAN DE AGV WORDT IN EERSTE INSTANTIE EN VOOR ZOVER MOGELIJK MINNELIJK GEREGELD TUSSEN INDIGO NEO EN DE GEBRUIKER (HIERNA DE "PARTIJEN" GENOEMD). BIJ GEBREKE AAN MINNELIJKE OPLOSSING BINNEN DE MAAND VOLGEND OP DE KENNISGEVING VAN HET GESCHIL DOOR DE EERSTE VAN DE PARTIJEN AAN DE ANDERE PARTIJ EN ONDER VOORBEHOUD VAN DE TOEPASSELIJKE WETTELIJKE BEPALINGEN ZAL VOORMELD GESCHIL VOORGELEGD WORDEN AAN DE BEVOEGDE FRANSE RECHTBANKEN, OP INITIATIEF VAN DE MEEST GEREDE PARTIJ.